市場營銷
銷售人員必備的商務禮儀
《銷售人員必備的商務禮儀》
【課程大綱】
1、銷售人員商務著裝
? 外在形象及服飾的重要性
? 銷售人員形象四原則
? 銷售人員著裝六不準
? 商務著裝的場合及要素
? 女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2、銷售人員商務形體禮儀
? 站姿、坐姿——保持良好姿態的技巧
? 男士標準站姿
? 女士標準站姿
? 行走姿態
? 握手——這5秒鐘意味著經濟效益
? 眼神——傳遞內心熱情的第一通道
? 微笑——運氣和財富的交換器
3、與客戶溝通和互動的技巧
? 通過“聆聽”了解對方
? 通過“提問”澄清問題
? 通過“表達”讓對方理解
? 通過“信任”建立關系
4、銷售人員電話禮儀
? 電話禮儀的重要性
? 影響通話質量的因素
? 接聽電話的禮儀
? 掛斷電話的禮儀
? 移動電話禮儀
5、銷售人員公務禮儀
? 介紹禮儀
? 遞送名片的原則
? 迎接的禮儀
? 接待陪同禮儀
? 轎車禮儀
? 送別禮儀
? 會議的、談判、簽約的座次禮儀
6、銷售人員餐飲禮儀
? 宴請準備
? 中餐餐飲禮儀
? 西餐餐飲禮儀
課程結束、課程回顧
報名熱線： 400-0531-826
地 點：中國山東濟南萬達廣場B座1412教室
